4月10日，管理学院志愿者深入社区，组织开展“酒店反电诈宣传”专项志愿活动。本次活动聚焦酒店行业目前存在的反诈工作需求，对社区工作者与酒店管理人员进行专业系统的反诈知识普及与教学，参训者涉及全国连锁酒店工作者、中小酒店工作者、社区相关部门工作者，普及度较高且针对性较强。该活动旨在提高相关人员的反诈意识与问题处置能力，为营造“天下无诈”的安全稳定的社会环境贡献高校力量。
在活动前，志愿者结合专业相关知识，针对酒店行业特点与当前流行诈骗形式，精心设置了视频案例解说、干货知识普及、典型案例剖析、知识问答小测等环节，创建反诈培训方案，对活动细节进行琢磨与详细分工，积极与宣传社区进行沟通，期待以多种形式全方位提升参训人员的反诈能力。
活动过程中，志愿者首先通过真实案例视频引入，充分调动参训者的积极性，为接下来的教学奠定基础。整体讲解分为四个环节，分别从常见诈骗类型解析、骗子经典话术拆解、员工防诈实战训练、经典案例深度剖析四个角度进行普及，涉及前台、客房部、财务部等多个诈骗高发部门，进行针对性的防诈教学。教学重点就酒店反诈工作提出专业建议，指导酒店通过多种方式构建多层次的酒店防诈体系，保护酒店财产与个人财产的同时保护住客与其他消费者的合法权益。除此之外，志愿者在教学之后以问答小测的形式进行教学内容的巩固与应用，并将问答分为酒店工作人员角度与酒店住客角度，积极与参训人员进行互动，明确酒店工作人员所需具备的防诈能力和对住客的提醒义务，更加深了整体教学的效果。
活动结束后，相关公安人员对整体教学进行评价，以补充说明的方式对活动内容进行肯定，更从社会层面展现了酒店防诈的重要性，从另一角度呼吁社会各个群体了解防诈反诈知识，督促社区相关部门与酒店进行防诈网络的构建。
本次活动是管理学院践行志愿者精神的生动注解，志愿者通过专业素养和投入热情赢得了参训人员的积极参与与高度认可。整体来说，管理学院积极响应国家反诈工作部署，充分发挥高校智力优势，推动反诈工作向基层、向具体行业延伸与深化，以实际行动彰显高校的责任与担当。
【编辑：学生新媒体中心 责任编辑：马艳】
